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냉·온탕 ‘왔다갔다’…<br>노약자에 위험 KBS 재난방송센터 냉·온탕 ‘왔다갔다’…
노약자에 위험 동영상 2020.01.19 07:09:02

‘강요된 친절’ 감정노동자를 말한다

“나는 감정 앵무새인가요?”…<br>콜센터 매뉴얼 잔혹사 “나는 감정 앵무새인가요?”…
콜센터 매뉴얼 잔혹사
콜센터의 ‘이석기차’…<br>“화장실도 제 맘대로 못 가나요?” 동영상 콜센터의 ‘이석기차’…
“화장실도 제 맘대로 못 가나요?”
‘마구잡이 서랍 검사’에 고객 상담 엿듣기<br>…인권사각지대 ‘콜센터’ ‘마구잡이 서랍 검사’에 고객 상담 엿듣기
…인권사각지대 ‘콜센터’
“반갑습니다, 고객님” 순서 바꿨다 감점 …‘감정 없는 친절’ 강요 동영상 “반갑습니다, 고객님” 순서 바꿨다 감점 …‘감정 없는 친절’ 강요
고객 상담 엿듣는 ‘모니터링’…<br>“상담원 감시·고객 감청” 동영상 고객 상담 엿듣는 ‘모니터링’…
“상담원 감시·고객 감청”
[앵커의 눈] “여성용품 가득한 서랍 검사까지”…콜센터 ‘인권 사각지대’ 동영상 [앵커의 눈] “여성용품 가득한 서랍 검사까지”…콜센터 ‘인권 사각지대’
[눈물젖은 콜센터]② “화장실도 못 가”…반복되는 ‘콜센터 괴롭힘’ 왜? [눈물젖은 콜센터]② “화장실도 못 가”…반복되는 ‘콜센터 괴롭힘’ 왜?
“화장실도 못 가”…‘콜센터 괴롭힘’ 반복, 왜? 동영상 “화장실도 못 가”…‘콜센터 괴롭힘’ 반복, 왜?
“자식한테도 무시당할걸” 상사 폭언…콜센터 직원의 눈물 동영상 “자식한테도 무시당할걸” 상사 폭언…콜센터 직원의 눈물
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